杭州杭重工程机械有限公司
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   为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
 一、产品质量承诺:
 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
 2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
 二、产品价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
 三、交货期承诺:
   1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件:
 ① 技术保养维修手册
 ② 安装总图
 ③ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
 四、售后服务承诺:
 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
 2、服务目标:服务质量赢得用户满意
 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,并经过认定,维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。
 4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,在购买公司的配件后,达到一定数额,公司可免费派技术专员到场进行指导维修等。
    同时在保修期外我公司技术人员每年不定期对客户进行回访,调查用户使用情况。